Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 1686s

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 1686s — từ cách tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật tại…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngĐiều chỉnh theo luật hiện hành
1686s Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 1686s
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví đến giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được tư vấn trực tiếp về trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong giao diện điện thoại để tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng của 1686s gắn liền với cam kết bảo mật thông tin tài khoản. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác nhận số tài khoản ví khớp với tên đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 1686s

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp.

Có. 1686s có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ phần dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh. Nếu xác nhận thông tin không hợp lệ, số dư chưa rút có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình hỗ trợ.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ sẽ đối soát và xử lý trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay trình duyệt máy tính. Thiết bị thay đổi không ảnh hưởng đến nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong 5 ngày làm việc. Quyền khiếu nại được ghi rõ trong điều khoản sử dụng đầy đủ.